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讲师头衔

老六

千万级店铺操盘手策划过聚划算品牌团,当天上100w,3天200w;每个季度至少打造过1个3000+销量爆款,著有:《从零开始学淘宝运营》《如何把农产品卖出LV逼格》;擅长店铺顾问、团队孵化、数据分析、自然搜索优化

课程简介

1、如何定义crm

2、如何利用ab策划打造新店铺

3、如何善用老顾客策划新的爆款

淘宝店铺的长期良性发展,老顾客的二次营销是必不可少的阶段。在流量成本越来越高的今天,即使是自然搜索流量、刷单成本也水涨船高,或许大家都意识到了,维护一个老客户比获取一个新客户的成本要低得多!那么老客户的维护和营销应该怎么去做呢?

如何定义crm?

为什么要做老顾客呢?众所周知现在的流量是越来越贵。今年阿里巴巴做了一个八月八号的会员的一个营销活动,现在很多淘系的标准就是淘气值,我们更多的时候思考的就是我们有没有会员营销的体系。

在企业的销售流程中,其实不仅仅只是网店,甚至是线下的零售。基本上就是以下三个环节。

企业crm

我们做线上整个广告渠道可能对应的就是直通车、钻展、可能很多人会想到刷单(获得更多的免费流量)。无论从那个渠道来说都是为了展现的一种方式。但是成交的渠道一定是落地到一个店铺里(线上或者线下)。接下来怎么做互动呢?企业的互动渠道我们上面图里也可以看到一般有自己的论坛、微博、网站等。但是作为中小卖家来说一般都是用微信。我们怎么去做呢?

整个要做营销的环节涉及到那几大块我们都要去了解下。首先是多渠道拉新,其实将来我们做淘宝也好不做淘宝也好,基本离不开四个点——拉新、沉淀、活跃、拉沉。

拉新只是个动作(直通车、钻展什么的,当然那个便宜就用什么去拉新),运营不仅仅要学会基本的推广能力,也还要会销售能力转化。下单后我们有联系方式基本上属于沉淀期。活跃期很明显就是用各种活动去拉去活跃的用户。


老顾客营销分层——RFM模型

最近一次消费:单位时间内,最近距离上次进店时间,如1个月,6个月

消费平率:单位时间内,如半年内,消费平率是几次?1次?2次?3次?

消费金额:单位时间内,如半年内,消费金额最高的人群是那些?

老顾客营销分层

创建营销流程

如何查询类目复购率?在生意参谋的买家人群,筛选自己的子类目、价格段,查看最近90天复购率。

如何利用ab店互导策划打造新店铺


这个要注意下类目,比如服装、鞋类这些复购率高的是没问题的,但是比如沙发、灯具这些复购率低的,你让他再回来买几率是非常低的。新的店铺基本上是没权重或者权重很低,而且有折扣也没人知道,不知道大家有没有发现做新店的时候,除了直通车流量就是搜索流量(直通车流量+搜索流量占比百分之90+)。根本就没有每日好点、有好货这些的流量。新店能打开手淘首页和猜你喜欢的流量(搜索引擎无法匹配,因为你基数低)。所以我们就用AB店玩法来拉起我们的流量,利用老顾客让他去新店铺购买给予一定的折扣等,具体的营销策划就因人而异了。

AB店玩法定

A店和B店不一定是同一个类目,也可以相近类目。用A店9.9、19.9走量去拉起流量,然后带到B店。

这里还有大量各种类目落地实操内容,实操部分可以在学电商【xue.kandianbao.com】进行查看。


设计营销策略

低成本引流

高利润产品

如何善用老顾客策划新的爆款

布置任务

新品阶段进店入口

注:因篇幅有限,内容较多,特别是落地实操的精彩分享,建议大家直接前往视频观看.


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讲师头衔

老六

千万级店铺操盘手策划过聚划算品牌团,当天上100w,3天200w;每个季度至少打造过1个3000+销量爆款,著有:《从零开始学淘宝运营》《如何把农产品卖出LV逼格》;擅长店铺顾问、团队孵化、数据分析、自然搜索优化

讲师介绍

千万级店铺操盘手策划过聚划算品牌团,当天上100w,3天200w;每个季度至少打造过1个3000+销量爆款,著有:《从零开始学淘宝运营》《如何把农产品卖出LV逼格》;擅长店铺顾问、团队孵化、数据分析、自然搜索优化

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